SUPPORT

Wir finden den kürzesten Weg zur Lösung Ihres Problems.

 

Gerne unterstützen wir Sie jederzeit bei Problemen mit Ihren Website und allen von uns bereitgestellten Services.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0043.676.9105559 oder per EMail unter info@absolutinternet.at.

Unsere Systeme werden permanent überwacht. Es erfolgt keine Berechnung von Notfallanfragen und Arbeitszeit/Techniksupport bei in unserem Einflussbereich liegenden Ausfällen und Überlastungen – rund um die Uhr!
Die Reaktionszeit nach dem ersten Bekanntwerden von Störungen beträgt  4 Stunden. Probleme in unserem Einflussbereich sind Hardwaredefekte, Fehlfunktionen der von uns bereitgestellten Systemsoftware und Netzwerkschwierigkeiten innerhalb unseres Backbones.

Zu verrechnende Serviceleitung werden Ihnen im Vorfeld bekannt gegeben. Während der Standardarbeitszeit kostet jede angefangene viertel Stunde 27,50 €. Für dringende Arbeiten außerhalb der regulären Supportzeiten wird zusätzlich ein Grundpreis in Höhe von 49,00 € verrechnet.

Standardarbeitszeit = Mo. – Fr. 7-19 Uhr; alle Preise exkl. MWSt.

Gehen Sie mit Ihrer Internetpräsentation auf nummer sicher!

Um Missbrauchsfällen im Internet vorzubeugen müssen Server und die darauf abgelegten Präsentationen laufend gewartet werden.
Veralte Skripte und offene Sicherheitslücken laden Angreifer ein Seiten zu korrumpieren (Fremdübernahme), Schadsoftware zu verteilen, weitere Angriffe auf andere Seiten/Server zu führen oder Dienste (z.B. Mailserver) missbräuchlich zu verwenden. Durch permanente Updates wird serverseitig der größtmögliche Schutz gewährleistet. Auf Webebene jeder Internetseite müssten diese Aktualisierungen durch Sie erfolgen.

Mit unserem Update- & Monitoringservice können Sie jedoch ganz beruhigt sein. Für eine geringe monatliche Gebühr von 20,- € erhalten Sie folgende Leistungen:

  • Laufende Updates des CMS-Core (WordPress, CMSms, Typo3, Joomla)
  • Laufende Updates aller zusätzlichen Komponenten & Plugins
  • Anpassung veralteter Skripte
  • Verlängerte Sicherung Ihrer Daten auf unserem Backupserver
  • Laufendes Monitoring Ihrer Internetseite
  • Report alles durchgeführten Updates/Maßnahmen

Fakten

  • 24/7 Monitoring
  • kurze Reaktionszeiten bei Ausfällen
  • Updateservice
  • Backupservice
  • eine Nummer für alle Anfragen ohne Warteschleife

Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen uns telefonisch unter 0043.676.9105559 oder per EMail unter info@absolutinternet.at.